您好，客戶發(fā)的表格打不開，原因可能是文件本身損壞（比如傳輸時(shí)網(wǎng)絡(luò)中斷數(shù)據(jù)丟失、存儲(chǔ)設(shè)備故障等）、文件格式和接收方軟件不兼容（如客戶用新版軟件存了特殊格式，接收方軟件版本低不支持）、文件被加密或設(shè)置了權(quán)限（客戶設(shè)了密碼或只讀限制沒告知）、接收方軟件沒安裝或版本過低（沒裝能打開表格的軟件，或者軟件太舊不支持新格式）、系統(tǒng)不兼容（如客戶用蘋果系統(tǒng)做的表格在Windows系統(tǒng)打不開）、系統(tǒng)資源不足（電腦內(nèi)存或硬盤空間不夠影響軟件運(yùn)行）；引起的后果包括工作效率降低（無法及時(shí)獲取表格里的重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，導(dǎo)致工作流程中斷、項(xiàng)目進(jìn)度延誤）、業(yè)務(wù)溝通受阻（接收方不能及時(shí)了解表格信息，造成信息傳遞延遲，還可能引發(fā)雙方誤解和沖突）、可能造成數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)（在嘗試解決問題時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)文件可能增加數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)，文件損壞嚴(yán)重?zé)o法修復(fù)會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)永久丟失）

那這樣會(huì)不會(huì)被客戶笑話的？因?yàn)槲臋n打不開

?您好，如果客戶發(fā)的表格打不開，可能會(huì)被笑話，特別是如果你經(jīng)常遇到這種問題，或者客戶覺得這是基本操作不該出錯(cuò)時(shí)。但要是你及時(shí)解釋是文件損壞、格式不兼容等客觀原因，或者主動(dòng)找解決辦法，客戶一般也能理解，不會(huì)特意笑話你

后來打開了，用WPS，我就直接切入主題，問他們需要做什么？然后他們回復(fù)了就沒事了是吧

?您好，是的，只要最后順利打開了表格，你直接問清楚客戶需求并得到回復(fù)，事情就算正常推進(jìn)了，一般不會(huì)有啥大問題。不過要是之后還有機(jī)會(huì)和客戶交流，也可以提一句之前表格打開不太順利的事兒，簡單解釋下原因，比如“之前那個(gè)表格一開始打不開，用WPS才打開，讓你們久等啦”，這樣顯得你有責(zé)任心，也能讓客戶感受到你重視和他們溝通。

我沒說打不開的原因，就讓我朋友電腦測(cè)試下，他可以打開，然后我就直接跟客戶切入主題，問他們需要我做什么，這樣沒問題吧。就他們調(diào)試了差不多2個(gè)小時(shí)左右

而且本來也是晚上六點(diǎn)左右說的了

?您好，通常來說這樣做沒問題。你讓朋友電腦測(cè)試能打開，說明文件本身大概率沒問題，直接切入主題詢問客戶需求，高效推進(jìn)了工作，客戶一般也能理解你沒特意解釋打不開原因這件事。 客戶調(diào)試花了約2個(gè)小時(shí)，說明他們?cè)谡J(rèn)真處理相關(guān)事務(wù)，你及時(shí)詢問需求，能讓客戶感受到你專注于解決問題。只要后續(xù)你能根據(jù)客戶需求好好完成工作，維持良好的溝通和工作狀態(tài)，這次沒提及打不開原因不會(huì)造成什么不良影響。不過要是客戶之后主動(dòng)問起，你可以簡單解釋下，比如“之前我這邊打不開，讓朋友用電腦試了能打開，就趕緊來跟您溝通需求了”

這家公司勾稽關(guān)系有點(diǎn)復(fù)雜，財(cái)務(wù)是另外一個(gè)老板介紹的，和要做事的老板是陌生人，而且這個(gè)做事的老板之前有個(gè)會(huì)計(jì)的，然后另外的老板讓財(cái)務(wù)做，會(huì)不會(huì)給現(xiàn)在的財(cái)務(wù)穿小鞋？

?您好，有被穿小鞋的風(fēng)險(xiǎn)，畢竟做事的老板和財(cái)務(wù)是陌生人，還換過會(huì)計(jì)，可能對(duì)新財(cái)務(wù)不信任。加上公司勾稽關(guān)系復(fù)雜，財(cái)務(wù)要是上手慢影響工作，做事的老板可能借題發(fā)揮。但要是財(cái)務(wù)能力強(qiáng)、溝通好，能快速理清賬目并和老板處好關(guān)系，也可能相安無事。

那要不要跟那個(gè)朋友老板說下哈，具體那個(gè)要做事的老板讓她做什么，進(jìn)展到哪里了？

那這個(gè)文件打不開會(huì)不會(huì)被抓住把柄，乘機(jī)打擊朋友老板？

而且這也只是代賬而已啊