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公司戰(zhàn)略與風險管理,論述題,分析良品鋪子的戰(zhàn)略未來應(yīng)如何應(yīng)對線上線下競爭。

2023-01-05 23:21
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齊紅老師

職稱:注冊會計師;財稅講師

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2023-01-06 01:20

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齊紅老師 解答 2023-01-06 01:28

從零食專賣店起家,到全面拓展線上渠道,不斷優(yōu)化實體門店,經(jīng)過十幾年發(fā)展,良品鋪子已成為國內(nèi)休閑零食行業(yè)中,為數(shù)不多的擁有線上線下結(jié)構(gòu)均衡、且高度融合的全渠道銷售網(wǎng)絡(luò)的品牌。在國內(nèi)市場擁有2700多家門店,覆蓋167個城市,細分運營102個子渠道入口,及時準確地滿足1.16億會員、累計4億消費者的休閑零食選購需求,2020年終端銷售超100億。 ? ? ?為了公司的持續(xù)發(fā)展和強化競爭優(yōu)勢,良品鋪子通過構(gòu)建和提升數(shù)字化能力來進行渠道融合,促進線上線下渠道協(xié)同線下實體門店不僅僅是良品鋪子的銷售渠道之一,也是其積累客群數(shù)據(jù)、提高顧客忠誠度以及打造口碑的重要途徑之一,因此為了促進企業(yè)績效,良品鋪子通過升級門店,為消費者打造了一個具有沉浸式體驗的環(huán)境,并與O2O融合打造良品鋪子的高端零食品牌形象,布局線上線下融合的新零售模式。為進一步加強渠道間全方位的融合,良品鋪子借助的數(shù)字化工具實施各渠道的“智能店鋪項目,消費者不僅可以直接體驗線上旗艦店的服務(wù),還可以自由的切換渠道到實體門店,真正發(fā)揮了渠道之間的協(xié)同效應(yīng),促進企業(yè)銷售規(guī)模的擴大。隨著銷售渠道的增加,整合線上和線下的消費者數(shù)據(jù)使消費者享受統(tǒng)一的會員等級和權(quán)益,并得出精準的消費者畫像對于提升消費者購物體驗,促進企業(yè)績效有著不可替代的作用。為了統(tǒng)一各渠道之間的會員系統(tǒng),良品鋪子通過與數(shù)字化服務(wù)商合作,打通了渠道之間的會員系統(tǒng)壁壘,構(gòu)建起自身的會員中臺,建立自己的消費者數(shù)據(jù)庫,形成了屬于自己的數(shù)字資產(chǎn)。一方面,良品鋪子在有效利用該數(shù)字資產(chǎn)以后,在分析消費者行為和喜好趨勢的基礎(chǔ)上,對會員進行生命周期管理,保證新會員的流入和減少老會員的流失,創(chuàng)造會員價值。另一方面,在會員系統(tǒng)統(tǒng)一以后,可以優(yōu)化原有會員的用戶畫像,利用數(shù)字化技術(shù)使用戶畫像更加精準。此外,在整合良品鋪子會員中臺的顧客數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上,通過大數(shù)據(jù)分析,對不同消費群體、不同生活場景的用戶進行產(chǎn)品的規(guī)劃與研發(fā),通過對全渠道的用戶評論數(shù)據(jù)進行分析,從而針對細分群體研發(fā)特定的產(chǎn)品,構(gòu)筑了數(shù)據(jù)驅(qū)動的產(chǎn)品開發(fā)能力。對于休閑食品企業(yè),消費者除了關(guān)注產(chǎn)品的多樣性以外,對產(chǎn)品的質(zhì)量和安全又有了更高的要求,因此良品鋪子還通過數(shù)字化手段不斷提升品質(zhì)把控水平,嚴格把控線上線下產(chǎn)品品質(zhì)的一致性。同時,良品鋪子搭建基于產(chǎn)品全流程全鏈條的質(zhì)量信息管理平臺,對生產(chǎn)、倉儲、物流各個過程中的各個環(huán)節(jié)進行數(shù)據(jù)提取和實時監(jiān)控,實現(xiàn)產(chǎn)品生命周期的數(shù)據(jù)化和透明化,致力貫徹高端零食戰(zhàn)略。良品鋪子通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能線上線下融合,發(fā)揮了渠道之間的協(xié)同效應(yīng),在業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)增長的同時,線上線下收入結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,均衡的渠道發(fā)展一定程度上也促進了企業(yè)績效的發(fā)展。

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